Drie processen die rijp zijn voor de AI-slachtbank
Gemiddeld verliest een medewerker tot 60 uur per maand aan makkelijk te automatiseren taken. Zestig uur! Dat is anderhalve werkweek besteed aan werk waar niemand warm voor loopt. Volgens recent onderzoek zou 87% van de werknemers willen dat hun werkgever deze digitale administratie automatiseert. Sterker nog: 85% overweegt zelfs van baan te wisselen als de administratieve werkdruk te hoog wordt. In deze blog vertelt Bart de Ruijsscher, eigenaar van SatisfITeers, welke drie processen je vandaag nog naar de slachtbank kunt sturen.
De grote ergernis-inventarisatie
Voordat je AI op je organisatie loslaat, stel jezelf één simpele vraag: welke taken zorgen voor de meeste verzuchtingen bij de koffieautomaat? Die processen waar mensen een gruwelijke hekel aan hebben, maar die toch gedaan moeten worden?
Bij ons was het antwoord duidelijk. Documentatie schrijven. Testscripts maken. Data overtypen van het ene systeem naar het andere. Het soort werk waarbij je brein op de automatische piloot gaat en je jezelf afvraagt waarom je ook alweer gestudeerd hebt.
Goed nieuws: dit zijn precies de taken waar AI in uitblinkt. Repetitief, voorspelbaar, saai. AI vindt het prachtig. En jouw team? Die kunnen eindelijk werk doen waar ze energie van krijgen.
Kandidaat 1: Data-invoer en overtypen
Het klassieke voorbeeld van zinloos werk: gegevens overtypen. Van Excel naar je CRM. Van mails naar je projecttool. Van facturen naar je boekhoudsysteem.
Een AI-agent doet dit werk niet alleen sneller, maar ook foutloos. Geen tikfouten meer. Geen vergeten velden. Geen dubbele invoer.
Start simpel. Kies één databron en één doelsysteem. Laat AI de overdracht doen. Controleer de eerste weken nauwkeurig. Als het werkt, breid je uit.
Kandidaat 2: Mail en standaardcommunicatie
De mailbox als tijdvretende moloch. Hoeveel van je mails zijn echt uniek? Vijf procent? Tien? De rest bestaat uit variaties op dezelfde thema's. "Bedankt voor je aanvraag." "Hierbij de gevraagde informatie." "Ik plan een vervolgafspraak in."
AI-agents kunnen deze standaardcommunicatie volledig overnemen. Ze selecteren relevante mails, schrijven conceptantwoorden, versturen reminders, handelen tickets af. Jij hoeft alleen nog de complexe of gevoelige zaken te behandelen.
Let op: houd het menselijk. AI is een assistent, geen vervanger van menselijk contact.
Kandidaat 3: Notuleren en vergaderdocumentatie
Wie heeft er ooit gezegd: "Ik word zo gelukkig van notuleren"? Precies. Niemand. Toch gebeurt het in elke organisatie, elke dag, urenlang. Mensen die half luisteren, half typen, en achteraf proberen te reconstrueren wat er nou eigenlijk besloten is.
Tools zoals Firefly of Microsoft Teams Premium doen dit werk beter dan mensen. Ze nemen op, transcriberen, vatten samen, markeren actiepunten, en sturen follow-ups. Geen gemiste beslissingen meer. Geen discussies over wat er gezegd is. Alles staat zwart op wit.
De agent is geen politieagent maar een werkpaard
Een AI-agent is niet de digitale politieagent die je workflow controleert. Het is een digitaal werkpaard dat taken uitvoert terwijl jij aan het echte werk kunt. Of gewoon even uit het raam kunt staren zonder schuldgevoel.
Agents klagen niet, worden niet moe en maken geen fouten door concentratieverlies. Ze zijn perfect voor werk dat geen creativiteit vraagt maar wel gedaan moet worden.
Begin met één irritant proces. Test het een maand. Meet de tijdsbesparing. Deel successen en bouw uit.
De slachtbank wacht
Data-invoer, standaardmail, notuleren – dit is slechts het begin. In elke organisatie zitten tientallen taken die schreeuwen om automatisering.
De technologie is er. De tools zijn betaalbaar. Het enige wat je hoeft te doen is beginnen. Kies één proces en leg het op de slachtbank. Geef je team hun tijd terug.
Want uiteindelijk gaat het daar om. Niet om technologie. Niet om efficiency. Maar om mensen weer werk te laten doen waar ze energie van krijgen.
Klaar om te slachten?
Welke processen staan bij jou op de nominatie? Wil je sparren over waar te beginnen? Of ben je benieuwd hoe wij AI-agents inzetten zonder dat het een digitale politiestaat wordt?
Neem contact op met Bart door hieronder op een van de buttons te klikken.