AI-geletterdheid. Is jouw team er klaar voor?

1 apr

Twee jaar geleden pas experimenteerden de eerste ‘early adopters’ met ChatGPT, nu is er niemand meer die geen AI-tool gebruikt. Maar weten al je medewerkers ook daadwerkelijk hoe ze dit verantwoord doen? Sinds 2 februari 2025 ben je wettelijk verplicht om je medewerkers 'AI-geletterd' te maken. Geen idee waar je moet beginnen? In deze blog vertelt Bart de Ruijsscher, eigenaar van SatisfITeers, hoe je praktisch aan de slag kunt met AI-geletterdheid in jouw organisatie.

AI-geletterdheid, wat is het?

AI-geletterdheid gaat veel verder dan alleen weten hoe je een chatbot gebruikt. Ja, het gaat om kennis over de technische werking, maar nog veel meer over de ethische, sociale en praktische kanten van AI. Je medewerkers moeten bijvoorbeeld begrijpen hoe AI-outputs tot stand komen, wanneer ze deze kritisch moeten beoordelen, en wat de mogelijke risico's zijn.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft onlangs een handleiding gepubliceerd die organisaties helpt om aan deze nieuwe verplichting te voldoen. En laten we eerlijk zijn: deze verplichting komt niet uit de lucht vallen. Met de opkomst van AI-systemen in steeds meer bedrijfsprocessen is het belangrijk dat je team weet waar het mee bezig is.

Waarom moet je hiermee aan de slag?

Februari 2025 is inmiddels voorbij. Ben je nog niet aan de slag gegaan met AI-geletterdheid? Dan is het hoog tijd om het een plek op de agenda te zetten. En geloof ons, dat is niet een eenmalig iets. Net als cyberawareness gaat het hierbij niet om een eenmalige training, maar om een cultuurverandering die tijd nodig heeft.

Organisaties die investeren in AI-kennis bouwen een voorsprong op. Je medewerkers maken efficiënter gebruik van AI-tools. Dat sluit direct aan bij jouw doelen als IT-manager: kosten besparen, innovatie stimuleren én zorgen dat medewerkers blij zijn met nieuwe technologie.

Vier praktische stappen om aan de slag te gaan

De AP heeft een meerjarig actieplan opgesteld dat je kunt volgen. Ik heb dit vertaald naar vier concrete stappen die bij de praktijk van het mkb passen:

1. Breng je AI-systemen in kaart

Begin met een simpele inventarisatie: welke AI-tools gebruik je nu al? Dit kan variëren van Microsoft Copilot tot een recruitmentsysteem dat cv's filtert. Veel organisaties schrikken als ze ontdekken hoeveel AI-systemen ze eigenlijk al inzetten zonder dit te beseffen.

Kijk ook naar het risiconiveau. Sommige toepassingen, zoals een chatbot die alleen algemene vragen beantwoordt, brengen weinig risico's met zich mee. Andere, zoals systemen die beslissingen nemen over mensen, vereisen meer aandacht.

2. Bepaal wat elke medewerker moet weten

Niet iedereen hoeft een AI-expert te worden. Een softwareontwikkelaar heeft andere kennis nodig dan iemand van finance. Stel per afdeling vast welk kennisniveau nodig is.

Bijvoorbeeld: een marketingmedewerker die met generatieve AI werkt, moet weten dat die soms onzin kan produceren ('hallucineren'). Een HR-medewerker die een AI-tool gebruikt bij sollicitatieselectie moet juist begrijpen hoe vooroordelen in de data het systeem kunnen beïnvloeden.

3. Ontwikkel een aanpak op maat

Nu je weet wat je team moet leren, kun je een praktische aanpak ontwikkelen. Dit hoeft geen ingewikkeld traject te zijn. Denk aan:

Een basistraining 'AI begrijpen' voor alle medewerkers

Specifieke workshops voor teams die intensief met AI werken

Een duidelijk visiedocument 'Hoe gaan we om met AI?'

Praktische richtlijnen voor het gebruik van generatieve AI

Belangrijker dan de vorm is dat je AI-geletterdheid hoog op de agenda zet in alle lagen van je organisatie. Je zult merken dat dit het gesprek erover al stimuleert.

4. Meet en verbeter continu

AI-technologie ontwikkelt zich razendsnel. Wat vandaag geldt, is morgen alweer achterhaald. Daarom is een eenmalige training niet genoeg. Plan regelmatige evaluatiemomenten om te checken of je team nog up-to-date is. Een jaarlijkse enquête kan al veel inzicht geven in het kennisniveau van je organisatie. Gebruik deze input om je aanpak verder te verbeteren.

Hoe SatisfITeers je hierbij kan helpen

Als Zeeuwse IT-partner staan we niet alleen met onze voeten in de klei, maar kijken we ook vooruit naar nieuwe ontwikkelingen. We zien AI-geletterdheid als een kans om je organisatie sterker te maken, niet alleen als een verplichting waaraan je moet voldoen.

We helpen je graag bij het identificeren van AI-systemen in je organisatie, het opstellen van een praktisch plan, en het verzorgen van trainingen op maat. Omdat we het Zeeuwse mkb door en door kennen, begrijpen we precies waar jouw uitdagingen liggen.

Meer weten?

Wil je meer weten over hoe je jouw organisatie AI-geletterd maakt? Neem gerust contact met Bart op via bart@epesi.nl of bel naar 0118- 613 220. We denken graag mee over een pragmatische aanpak die past bij jouw organisatie.

Geen vraag, maar wel geïnspireerd? Volg onze LinkedIn-pagina of schrijf je in voor onze blogs.    

Lukas de Hamer