AI: meer dan chatbots alleen
Drie jaar geleden schreef Bart de Ruijsscher al een blog over ChatGPT. Hij was 'verbluft', maar het was niet meer dan een handige chatbot en stond nog volledig los van je dagelijkse werk. Inmiddels is er veel veranderd. AI is nu onderdeel van je applicaties, kent je documenten, en voert zelfstandig taken uit. In deze blog vertelt de eigenaar van SatisfITeers wat hij ziet gebeuren, en waarom geduld ook in het AI-tijdperk een onderschatte vaardigheid blijkt.
Geduld, Bart. Geduld…
Vorige maand liet ik een AI-agent een simpele HTML-pagina bouwen. Zes keer gaf ik instructies. Zes keer. En zes keer kreeg ik iets anders dan ik vroeg.
De zevende keer lukte het.
Geduld, realiseerde ik me, is blijkbaar ook een vaardigheid die je moet ontwikkelen als je met AI werkt. Niemand had me dat verteld.
Drie jaar later
December 2022 experimenteerden we voor het eerst met ChatGPT en ik was positief verrast over het resultaat. Ik had het ding gevraagd om uit te leggen wat AI voor het mkb kon betekenen, en het antwoord was... behoorlijk. Een tikje houterig. 'Goed, het kan misschien iets sappiger worden geschreven,' concludeerde ik, 'maar daar hebben wij een leuke tekstschrijver voor.'
Die tekstschrijver hebben we nog steeds. Maar AI is inmiddels een stuk sappiger geworden.
Van antwoorden naar doen
Wat er veranderd is? Destijds gaf je een opdracht en kreeg je een antwoord. Handig, maar je moest het zelf kopiëren, plakken en verwerken. Nu is AI daadwerkelijk onderdeel van je Word, Outlook en Excel. Microsoft noemt het Agent Mode: Copilot helpt niet alleen bij het opstellen van een document; het leest je bronnen mee, onthoudt wat je eerder schreef en blijft bijsturen terwijl je werkt.
En Microsoft is niet de enige. OpenAI, Google, Anthropic – ze timmeren allemaal aan de weg met AI die niet alleen praat, maar ook handelt. De race is in volle gang.
Het mooie is: je kunt inmiddels zonder programmeerkennis je eigen agents bouwen. Bouwblokken aan elkaar klikken. Een agent die je inbox beheert. Eentje die vergaderingen samenvat. Eentje die facturen verwerkt. Het saaie werk waar niemand zin in heeft, maar dat wel moet gebeuren.
AI in het mkb: waarom de meesten nog twijfelen
En toch. Slechts 28 procent van de kleinere ondernemers gebruikt AI structureel. De rest? Te druk. Geen tijd om te automatiseren. Terwijl de drukte juist komt doordat ze niet automatiseren.
Ik snap het wel. Nieuwe technologie, onduidelijke beloftes, en dan ook nog eens een Europese AI-wet die vanaf augustus verplichtingen oplegt. Wat dat praktisch betekent? Je moet kunnen aantonen welke AI-tools je gebruikt en hoe je met data omgaat. Vergelijkbaar met de AVG, maar dan voor algoritmes.
Het voelt als weer een extra ding op de stapel die al zo hoog is.
Hoe AI je werkdruk verlaagt
Maar hier zit 'm de crux. AI is niet nog een ding op de stapel. Het is het ding dat de stapel kleiner maakt. Mits je klein begint. Mits je niet meteen alles wilt. Mits je accepteert dat de eerste zes pogingen soms mislukken.
Dat dit geen theorie is, bewijzen Zeeuwse huisartsen. Sinds juni vorig jaar gebruiken de praktijken van Nucleuszorg en De Huisartsenconnectie de AI-tool Juvoly: die zet het gesprek tijdens een consult automatisch om in een medisch verslag. Scheelt drie tot vier minuten per patiënt. Tijd die de huisarts nu besteedt aan waar het om draait: de patiënt zelf.
Die HTML-pagina van mij was een experiment. Maar het principe geldt voor alles: de eerste keer kost moeite, daarna gaat het sneller. Inmiddels laat ik AI conceptoffertes schrijven, vergaderingen samenvatten en klantmails voorbereiden. Niet omdat ik het zelf niet kan, maar omdat mijn tijd te schaars is voor werk dat een machine ook kan doen.
Ga verstandig met je data om
Wel iets om bij stil te staan: die slimme tools draaien op servers van Microsoft, Google of OpenAI. Denk dus na over waar je gevoelige klantdata invoert. AI is handig, maar wees niet naïef. In een eerdere blog schreef Thijs al over datasoevereiniteit, een niet te onderschatten onderwerp.
De moraal van dit verhaal?
Drie jaar geleden schreef ik dat AI 'verbluffend' was maar nog wat sappiger mocht. Nu is het sappig. Nu zit het in je werk. Nu is het meer dan een chatbot.
Je moet alleen een beetje geduld hebben.
Zelf aan de slag?
Welke taak kost jou elke week de meeste frustratie? Laat het me weten – dan denk ik mee. Mail me door op de button te klikken of bel 0118-613 220.
Liever eerst wat meer lezen? Volg onze LinkedIn-pagina of schrijf je in voor onze blogs.